משלוחים והחזרות
משלוחים
כל התכשיטים שלנו הם personal order, כל תכשיט נעשה בהכנה אישית לפי המידה המבוקשת ורצונכם
יש לכם תאריך מיוחד ויש דחיפות, נשמח לעזור! צרו איתנו קשר ונשמח לתת לכם מענה ולמלא את מבוקשתכם.
ברכישה באתר – משלוח מבוטח עד הבית חינם ברכישה מעל 1400שח
הפריטים שרכשת יישלחו אליך באמצעות שליחות מבוטחת ויגיעו אליך תוך 5-10 ימי עסקים,
המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00-20:00 , יש לבחור את מקום המשלוח הכי נוח לכם, למשל כתובת מקום העסק/עבודה שלכם.
זמני שליחות המוצר אינם קשורים לזמני ייצור המוצר.
יש לכם שאלות נוספות? התקשרו אלינו ל- 0543-970907 | 03-7517377 בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-17:00 ונשמח לספק לכם שירות מקצועי ואדיב
איסוף עצמי
ניתן לבחור בזמן התשלום באופציה של איסוף עצמי, במקרה זה צוות האתר ייצור קשר כשההזמנה מוכנה לתיאום האיסוף
האיסוף יתבצע מהסטודיו בימים א-ה בין השעות 09:30-17:00 תובל 23, רמת גן. יש להצטייד בתעודה מזהה בכניסה לבניין בנוסף, יש לתאם הגעה מטעם סידורי בטחון הבורסה ליהלומים
החלפות
החלפה ניתנת עבור כל קנייה (למעט תכשיטים בעיצוב אישי) במהלך 20 יום מרגע מועד ההזמנה באתר.
החלפות מתבצעות רק במשרדינו שבבורסת היהלומים, יש לתאם הגעה להחלפה בימים א-ה ביום השעות 09:30-17:00
במקרה של החלפה ויתרה כספית יינתן ללקוח זיכוי לרכישה חוזרת באתר או לחילופין החזר כספי על היתרה יינתן בקיזוז 5%
לא תינתן החלפה עבור הזמנות מיוחדות/תכשיטים שאינם מופיעים באתר
שינוי מידה
כל הרוכש תכשיט מהאתר זכאי להקטנה/הגדלה ראשונה ללא עלות למעט צמידים קשיחים
במקרה של תכשיט הכולל חריטה/הקדשה פנימית יחוייב הלקוח בשיחזור החריטה/הקדשה בלבד.
החזרות
כל התכשיטים באתר הם עיצובים מיוחדים ומרגשים ואנו בטוחים מעל לכל ספק שתתאהבו בתכשיטים שלנו, אבל אם מכל סיבה התכשיט שרכשתם באתר לא התאים לכם, תוכלו להחזירו אלינו באריזתו המקורית תוך 14 יום ממועד קבלת התכשיט
על מנת לקבל החזר כספי עליכם ליצור עמנו קשר ולהודיע על רצונכם לבטל את העסקה באמצעות אחד מן האמצעים הבאים
~כתבו אלינו בווצאפ 0543-970-907
יש לציין תאריך רכישה ומספר הזמנה, שם מלא סכום קנייה וסיבת ההחזרה
info@chiccojewelry.co.il ~שילחו לנו מייל –
יש לציין תאריך רכישה ומספר הזמנה, שם מלא סכום קנייה וסיבת ההחזרה
החזרה ~באמצעות טופס צור קשר רישמו תאריך רכישה ומספר הזמנה, שם מלא, סכום הקנייה וסיבת ההחזרה
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה עד 24 שעות מרגע ביצוע העסקה ולקבל את מלוא הכסף חזרה.
במקרה של ביטול עסקה לאחר 24 שעות יחויב הלקוח ב – 5% מערך העיסקה
החזרת הפריט לעסקה שבוצעה באתר
במקרה של ביטול העיסקה ולאחר קבלת הודעה על ידי צוות האתר שהעיסקה אכן בוטלה לאחר בדיקת המוצר
ארזו את התכשיט באריזתו המקורית וצרפו את הניירת הרלוונטית
עם שליחת המוצר למשרדינו לבדיקתו ועד 14 ימי עסקים ממועד קבלתו תקבל מייל המאשר שבוצע לכם החזר כספי בהתאם לתקנון
החזרת פריט לעסקה שבוצעה במשרדינו
פריטים שנקנו במשרדינו – ניתן להחזיר רק במשרדינו בימים א-ה בין השעות 09:30-
17:00
בתאום הגעה מראש בטלפון 0543-970-907 לצורך אישור וביטחון בנייני הבורסה
לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שהוחזרו לאחר 14 יום ממועד קבלתם
הזמנות מיוחדות של תכשיטים שאינם מופיעים באתר ו/או תכשיטים בעיצוב אישי אינן ניתנות לביטול והחזר כספי
זמני ייצור ואספקה
זמני ייצור לא יאוחר מ – 10 ימי עסקים
ניתן לבצע איסוף מבית העסק או לחילופין משלוח עד בית הלקוח בכפוף לתקנון